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  • Você já parou para pensar no poder do “ARE”, expressão que o ex-vice-presidente do Walt Disney World Resort, Lee Cockerell, explica tão bem em seu livro denominado Criando magia? Apreço, Reconhecimento, Estímulo, as três iniciais dessas palestras formam o ARE, algo que pode impactar a vida de um integrante da sua equipe. Você tem utilizado esses três quesitos para motivar e impulsionar os resultados da sua organização? “Não é com mágica que se faz um bom trabalho, é com um [...]
  • O planejamento e implantação de um projeto de melhoria de infraestrutura foi realizado com eficiência graças a tecnologia. E isso aconteceu em São Paulo, quando a CPTM adaptou cinco estações para garantir acessibilidade aos usuários. Se é possível, qual a lacuna a ser fechada para que a infraestrutura no Brasil decole de uma vez, reduzindo o déficit hoje estimado em R$ 1 trilhão para tornar o País mais competitivo? Apesar de sermos um País com alta carga tributária, como [...]
  • A nova febre da comunicação | By Ricardo Zanlorenzi

    5 de junho de 2019 // 1 comentário

    Você já ouviu falar em Multicanal ou Omnichannel (em inglês)? Em alta em todo mundo, a procura cresceu consideravelmente por se tratar de uma funcionalidade de plataformas de comunicação estratégicas para empresas de todos os segmentos e portes. O objetivo é fazer com que o cliente seja atendido em qualquer meio de comunicação desejado, seja pela familiaridade ou pelo custo. O que realmente importa é atender as solicitações com agilidade e melhorar a experiência dos usuários. Em [...]
  • Quando um assunto ganha espaço na sociedade é natural que ele reverbere no ambiente de trabalho. Com a diversidade não é diferente. Grupos normalmente minoritários estão ganhando força e influência na sociedade, obrigando que o ambiente corporativo se abra para novas tendências. Programas de inclusão e diversidade tornaram-se comuns, principalmente nas grandes empresas, mas falta às elas um plano de ação estruturado para capacitar as pessoas e transformar a cultura da [...]
  • Estamos em constante processo de evolução tecnológica, em que novas aplicações relacionadas à Big Data, Inteligência Artificial e Internet das Coisas moldam o comportamento humano. Em diversos aspectos, essas inovações impactam o modo como vivemos e interagimos com objetos e pessoas. Neste contexto, uma tendência que tem se consolidado são os dispositivos com controle de voz, disponíveis em computadores, smartphones, caixas de som e eletrodomésticos. Um dos dispositivos mais [...]